My complaint:

Omschrijving klacht

Op 26/3/2010 bestel ik deze laptop bij Dell en krijg een mail van [email protected] dat deze 7/4 tussen 900-1700 wordt afgeleverd. 7/4 vrijgenomen maar wordt niets afgeleverd. Dell klantenservice proberen te bellen maar dit is niet meer mogelijk. Alleen kan er nog contact opgenomen worden via www.dell.nl/ordersupport. Heb een email verzonden maar nog niets van gehoord. In de avond van 7/4 verandert de status op ups trackerservice naar afleverdatum: 8/4. Neem weer vrij maar in de middag verandert de status naar uitzondering. Blijkt dat het geheugenstikje en beschermhoes die ik extra besteld heb nog niet bij UPS zijn gearriveerd. Dell in UK gebeld en gaat nog 3 tot 4 werkdagen duren. Ongelofelijk dat in deze online wereld zolang bij dell gewacht moet worden. Bestel volgende keer weer bij de laptopshop.nl heb je het de volgendedag binnen.

Gewenste oplossing

Geen oplossing het is meer een probleem van dell. Ik bestel veel online en in een online wereld wordt er verwacht dat de levering ook snel is en dat er snel gereageerd wordt op vragen, opmerkingen via email. Telefonisch is Dell onberijkbaar. Blijkbaar is deze wereld te snel voor Dell.