My complaint:

Ik heb op 27/6 een laptop besteld en betaald bij Dell.
Tot op heden leveren ze niet uit. Ze gaven aan dat de betaling via Ideal niet bij hun is aangekomen. Ik heb hierop Global Collect gebeld. Zij hebben me aangegeven dat op 28/6 het geld naar Dell is overgemaakt.
Het is dus een intern probleem. Opeens kon Dell dit ook bevestigen. Toch willen ze niet uitleveren of het geld terug storten.

Desired solution:

direct mij laptop naar mij toesturen!