My complaint:

Omschrijving klacht

Dell zou binnen 3-5 werkdagen geld retour storten, maar heeft dit niet gedaan. Ze sturen wel betaalinstructies naar mijn bank maar deze blijken niet gedekt te zijn, en ook is er geen geld meegestuurd.
Maar op Myfinacials van Dell zijn deze wel geboekt bij Debet facturen.
Met andere woorden dat ze het geld retour gestuurd hebben, maar dit is niet het geval, wat mijn bank ook kan bevestigen. Dit lijkt op oplichting en diefstal. De fout ligt bij Dell of bij hun bank.

Gewenste oplossing

Graag zou ik zien dat Dell met spoed alsnog de €834,- overmaakt naar mijn rekening. En daarnaast zou ik graag alle telefoonkosten die ik hierdoor heb moeten maken vergoed zien door Dell.