My complaint:

Ik heb begin november een Dell printer gekocht voor 45,-.

-Netjes een email ontvangen dat er wegens succes wat vertraging bij de levering zou zijn dus de printer zou op 20 november geleverd worden.
-8 dec: nog niet ontvangen dus per email contact gehad met Janice van de klantenservice van Groupon.
-8 dec: ik kreeg meteen een bevestigingsemail dat de klacht werd doorgezet naar de leverancier
-17 dec: wederom een email naar Janice gestuurd met de vraag of de printer nog geleverd gaat worden
-17 dec: direct antwoord dat ”Van onze partner hebben wij vernomen dat uw bestelling is overgedragen aan de leverancier voor verzending” met een tracking code om het product te volgen. Bij het intikken van de code staat vervolgens tot op heden de tekst: 16/11/2012 12:22 Zending uitgereikt na scan “Terug naar afzender” NEW ANTWERPEN X. Ik heb echter de zending nooit ontvangen en er was mij per email medegedeeld dat de levering pas op 20 november zou plaatsvinden wegens problemen met de levering door de grote vraag naar het product.
-17 dec: dus maar weer een email aan Janice met de toelichting dat deze track en trace niet klopt; het product is helemaal niet onderweg!!
-18 dec: reactie van Janice dat Groupon geen zicht heeft op de levering en dat ik rechtsstreeks met de leverancier contact moet opnemen.
-18 dec: email aan de leverancier met de vraag wanneer het products geleverd gaat worden. TOT OP HEDEN GEEN ENKELE REACTIE van de leverancier ontvangen.
-13 Jan: de feestdagen zijn voorbij maar nog steeds geen printer. Ik zit inmiddels middenin mijn examenperiode waarvoor ik de printer had besteld en ik heb inmiddels ook de hoop op een eventuele levering wel opgegeven. Dus maar weer een email aan Janice, deze keer met het verzoek om mij per direct mijn geld terug te geven.
-16 Jan: een email ontvangen van Janice met een standaard tekst; Ik heb uw dossier onmiddellijk doorgezonden naar onze partner die met een gepaste oplossing zal komen. Zodra wij wat van onze partner vernemen zullen wij direct contact met u opnemen.

Sinds november heb ik ook tweemaal in een evaluatie van Groupon aangegeven dat ik erg ontevreden was en nog altijd geen oplossing had.

Het is nu 29 januari en ik heb zowel van de leverancier als van Groupon niets meer vernomen.
Geen printer geleverd en mijn geld is weg.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.
Wat betreft alle overlast zou ik het fijn vinden om eens een \'\'echt\'\' antwoord ipv een standaard email te ontvangen en liefst dan ook nog een eerlijk antwoord ipv de \'\'kluitjes in het riet\'\'.

Graag zou ik dit binnen afzienbare tijd (1-1,5 week) geregeld zien.
Zoniet dan zie ik mij genoodzaakt om juridisch advies in te gaan winnen.