My complaint:

pas geleden is me laptop maakte die kortsluiting op moederbord, volgens afspraak gemaakt en werd heel netjes geholpen. dinsdag monteur geweest nieuw moederbord en videokaart geplaatst, starten laptop op alles werkt weer. volgens terug gegaan aan werk en kom savonds thuis wou weer aansluiten en volgens blijft me beeld zwart en beebt die 7x. ik woensdag weer dell gebeld en melden me vrijdag tussen 8 en 10 belt de monteur op om te laten weten hoe laat die komt, ik vrijdag vrij geregeld en maar wachten volgens om 2 uur nog niks gehoord, ik maar dell gebeld krijg ik te horen ” : ja in ons log staat dat de monteur u meerdere keren gebeld heeft , ( waarvan ik geen gemiste oproep heb ). volgens zeggen ze ook dat er een monteur geweest is. wat niet kan want bent de hele dag al thuis… en nu moet ik maar nieuwe afspraak maken wat ik gewoon niet vind kunnen. bedoel ben thuis niet weggeweest. ik vind dit niet acceptabel van dell dit kan gewoon niet.

Desired solution:

geen want ze vinden dat ik maar nieuwe afpsraak moet maken wat ik niet vind kunnen. ik ben niet gebeld niks en niemand aan de deur gestaan, zelfs niet in de straat naast mij bij nummer 21. er is gewoon nietmand geweest....