My complaint:

Ik heb halverwege december 2011 de laptop van Dell ontvangen.
Begin maart veel klachten, vastlopen, bleek de harde schijf kapot. Eind maart laptop wederom kapot, weer de harde schijf! Heb hem niet eens kunnen gebruiken, het was direkt weer het geval. Wacht nu tot hij wederom opgehaald wordt.
Slecht service! Kan kiezen voor monteur aan huis, kosten zijn voor mij. Zeer onterecht!
Moet nu voor de tweede keer de hele dag beschikbaar blijven zodat de laptop op 4 april weer opgehaald wordt voor reparatie. Al met al heb ik de laptop ruim 4 maanden, waarvan ik hem al 1 maand niet kan gebruiken! Ik heb het idee dat hij helemaal niet gerepareerd is, terwijl de harde schijf vervangen zou zijn.

Desired solution:

Een andere laptop
Niet zo lang wachten op reparatieproces
Een gebaar van Dell naar mij toe, nu hij voor de tweede keer hetzelfde euvel heeft, een harde schijf die kapot is!