My complaint:

Ik heb een klacht over de services van dell. Toen ik mijn laptop binnen kreeg was deze kapot hier is toen iemand voor
lang gekomen. Een aantal maanden later had ik weer het zelfde probleem met mijn scherm dus heb gebeld met dell en er werd een afspraak gemaakt om mijn laptop op te halen dit was op 26-06 ben de hele dag thuis geweest en er is niemand gekomen. Volgende dag heb ik gebeld met de klantenservices van dell. Die hadden een nieuwe aanvraag ingediend en er zou vandaag iemand mijn laptop ophalen. Dit is weer niet gebeurd. Ik heb nog een keer gebeld met de klantenservices deze geven aan dat hun er verder niks aan kunnen doen en ze alleen een nieuwe afspraak kunnen maken. Dit houdt in dat ik volgende week weer vrij moet nemen van mijn werk en ik er niet van verzekerd ben dat mijn laptop word opgehaald. Ik hoop snel reactie van jullie met een goede oplossing.

Desired solution:

Dat ze mijn laptop snel ophalen, en ze deze keer maar een preciese tijd aangeven.