My complaint:

Ik heb deze laptop via de Dell website besteld en als optie de full-HD versie beeldscherm gekozen , maar na levering zag ik dat er een 1600×900 gemonteerd was.

Waarschijnlijk is er tijdens het invoeren op de website iets fout gegaan, of is er technisch iets niet in orde met
de website zelf.

Op de pagina van het winkelwagentje staat geen overzicht van de geselecteerde opties die kunt controleren voordat je de definitieve bestelling doet , maar staan verspreid over vier pagina’s. Erg onduidelijk.

Ik heb de customer-care service gemailed en gebeld hierover, maar zij zien geen mogelijkheid om het andere type scherm alsnog te monteren voor mij.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat Dell alsnog enige coulance toont en het door mij gewenste scherm monteert.

Verzendkosten neem ik wel voor mijn rekening.