My complaint:

Ik heb bijna 3 weken geleden een aangetekende brief naar Dell gestuurd met mijn klacht.
Ik heb in december een laptop gekocht die nadat 4 x (!) de harde schijf crashte (lang verhaal waar ik al eerder een klacht over indiende)vervangen is door een andere.
Deze nieuwe is begin mei geleverd en na 3 weken ging ook daar de harde schijf van kapot!
Dell biedt reparatie aan, maar naar zoveel keer hetzelfde euvel, ben ik er klaar mee. Iedere keer thuis blijven omdat de laptop gehaald moet worden voor reparatie. Dit is in het kort het verhaal.

Desired solution:

Mijn geld retour en de twee laptops met allebei kapotte harde schijf retour naar Dell.
Vanaf december, dus al een half jaar, heb ik misschien een maand kunnen werken met mijn laptop, verder was het alleen maar ellende. Lang aan de telefoon met de technische dienst, wachten op UPC om de laptop te halen en weer te ontvangen.
Ook de nieuwe weer dezelfde problemen, het is klaar nu.
Bijna 3 weken geleden (maandag 11 juni) aangetekende brief met klacht verzonden naar Dell, nu nog geen respons...helemaal niets!