My complaint:
Na talloze problemen te hebben gehad met een Dell laptop van rond de 3000 euro (equivalent 6600 guldens), werd pas na dreiging met een rechtszaak uiteindelijk door de bewuste leverancier teruggenomen, begon de ellende opnieuw doordat de aangeschafte Acer (qua GB c.q. vermogen in kwaliteit hetzelfde maar dan vele honderden euro’s goedkoper) niet correspondeerde met de Dell-printer 715w. Van alles geprobeerd, tot en met een ouderwetse USB kabel versus PC aan toe. Alleen de al eerder gekochte Dell laptop deed het er op. Voor de Acer daarom maar een printer van het merk Brother gekocht. Die doet het daarmee tot dusver prima. Van de Dell printer 715w was ondertussen de inkt van de kleurcassette op. Tenminste dat kreeg ik te lezen op het Dell-scherm van die PC. Niet getreurd dacht ik, er zit nog een aparte zwart-wit cassette in dus doe ik het daarmee en drukte op de toets printen. Helaas pindakaas, dat werd door de 715w geweigerd. Omdat de kleurcassette op was deed ook de volle zwart-wit cassette het niet meer. Dit in tegenstelling tot de Brother waar de Acer inmiddels op draaide. Bij die fabrikant draait elke cassette namelijk onafhankelijk van de andere. Is bijvoorbeeld rood op doet die printer het nog wel op de andere kleuren, dus ook op zwart. Ook nadat er in de (Dell) 715w printer een splinternieuwe zwart/wit cassette was gedaan weigerde het apparaat dienst. Er zat immers geen nieuwe kleurcassette in. Alles nageplozen, het hele instructieboekje binnenstebuiten gekeerd maar nergens iets gevonden om die printer onafhankelijk van de kleurcassette aan de praat te krijgen. Om nu niet weer in een maandenlange klachtenprocedure met Dell verwikkeld te worden – nog afgezien van ellenlange emaildiscussies, telefonisch gebakkelei, een monteur die zelf liever een ander merk prevaleerde en nog wat andere ongein – hakte ik ten langen leste de knoop maar door en gooide vorige week met een enorme zwaai de 715w printer in de vuilcontainer. Voor mij nooit meer een Dell. Echt waar, nooit meer.
Desired solution:
Verdwijn van de Nederlandse markt. Licht je eigen volk maar op.
