My complaint:

Op 27-05-2010 een minilaptop gekocht van Dell bij Dell computers te Amsterdam voor € 527,00. Tijdens het skypen kwam er opeens links in het scherm een ronde zwarte inktvlek in het scherm van ongeveer 2 cm, die uitliep naar beneden. Uitwendig zijn er geen beschadigingen. Ik moest foto’s opsturen en kreeg te horen dat het niet vergoed wordt.Een reden werd niet genoemd. Ik heb alvast mijn rechtsbijstand ingeschakeld en ga de klacht ook voorleggen aan de directeur van Dell Amsterdam. Als dit niets uithaalt ga ik aangifte van oplichting doen tegen deze directeur van Dell. Want dit vind ik echt pure oplichting, een produkt verkopen en bij een ondeugdelijk produkt geen gehoor geven.

Gewenste oplossing

Geld terug, gemaakt of een andere computer. Ik ben wel bang dat dit een productiefout is en dat het bij een volgende laptop weer gebeurd.De technische dienst (Rudolph Entrop)van het bedrijf gaf geen reden waarom het geen garantie was en had het er duidelijk moeilijk mee om het te vertellen.