My complaint:

Op 4 december 2 pc’s besteld, 6 december betaald en afgeschreven.
Op 13 december informeerde Dell ons dat pc’s niet geleverd kunnen worden. Deze standaardpc’s waarvan Dell weet dat deze niet leverbaar zijn, kunt u nu nog steeds bestellen(!).
Terugbetaling alleen mogelijk na telefonisch en e-mailcontact met callcenter in India (Engelstalig).
Inmiddels verschillende keren contact gehad, maar nog geen terugstorting van onze betaling van bijna euro 2.600…..
Makkelijke manier van Dell om geld te verdienen?
Op geen enkele manier is contact met Dell Nederland mogelijk, de verbinding wordt verbroken…. Ook het callcenter in India reageert niet en betaalt dus ook niet terug.
De directie van Dell Nederland is niet bereikbaar voor commentaar.
Hoe krijgen wij ons geld terug?

Pas dus op met bestellingen bij Dell, er zijn meer dan genoeg betrouwbare alternatieven.