My complaint:

Omschrijving klacht

Iets meer dan een jaar geleden heb ik een laptop gekocht. Er was een probleem met de videokaart: vaak begon mijn beeld te knipperen en kwam er een blauw beeld met een memory dump en moest ik mijn computer opnieuw opstarten. Helaas kon er volgens Dell niets op afstand aan veranderd worden. Ik heb gevraagd of er een andere videokaart in gezet kon worden, maar dit kon niet, de kaart kon vervangen, maar dan wel alleen van hetzelfde merk en hetzelfde type. Ik ben hier toen niet op ingegaan, omdat op alle internet fora al stond dat dit geen zin heeft. Het probleem ligt bij het type videokaart.

Ook NVidia geeft nu toe dat dit type videokaart foutief is (in combinatie met windows vista). Het is dus nu bekend dat de kaart al vanaf het begin niet goed is. Nu is net mijn garantie van een jaar verlopen en word ik niet meer geholpen.

Gewenste oplossing

Een vervanging van de de huidige videokaart voor een videokaart van een ander type