My complaint:

we hebben vorig jaar oktober bij mediamarkt een koffiemachine gekocht en nu hebben wij de pech dat er waarschijnlijk een gesteende koffieboon of doorgebrande koffieboon in de zak is gekomen en de molen in de machine niet meer maalt dit mankement wordt ook als mogelijkheid in het boekje vermeld wat bij de machine wordt bij geleverd dus bel ik met De Longhi en doe mijn verhaal en krijg dan te horen dat dit niet onder de garantie valt en dat er een monteur kan komen en dat kost 109.00 euro mevrouw was het hier niet mee eens kan moeilijk elke koffieboon gaan nakijken dus mediamarkt gebeld mijn verhaal verteld en vonden dit heel raar en zij gingen voor mij kontakt opnemen met De Longhi en kregen het zelfde verhaal te horen dus we waren er niets mee op geschoten dit is geen koffiemachine van 20.00 euro ben dus heel terleurgesteld in De Longhi vooral om dat je 2 jaar garantie heb en hier zelf niets aan kan doen hopenlijk komt er een oplossing!!!!!!!!!!

Desired solution:

ik ben tevreden als op de kosten van De Longhi mijn koffiemachine weer gemaakt word en wij hem weer kunnen gebruiken we hebben het hier wel over een apparaat van 322.00 euro dat is een hoop geld dan verwacht je een andere service