My complaint:

Drie maanden geleden had ik een afkoop gedaan van mijn pensioen geld. Het procedure zou in totaal 6 tot max 8 weken duren. we zijn nu inmiddels drie maanden verder en nog steeds niks ip mijn rekening. En elke keer als ik bel is het gestort volgens hun. Liegen ze nou?? Want ik vind niet dat ze zo met je om moeten gaan. Ik wil dat het opgelost word

Desired solution:

Dat jullie eens een keer naar de klanten luisterde.