My complaint:

Inmiddels heb ik bericht gekregen dat mijn (betaal) rekening volgens premio vervallen is!! Ik besta dus niet meer. Al mijn betalingen worden via deze rekening gedaan.
In maart wordt er weer geprobeerd om 2 termijnen van mijn rekening af te boeken, lukt dat niet dan word ik gebeld, en zou ik het via een acceptgiro moeten doen.
Nogmaals de personen die ik aan de tel. krijg blijven allervriendelijkst, en het lijkt erop dat mijn klacht serieus wordt genomen.

Desired solution:

Evan wachten tot maart, wat er dan gebeurt.