My complaint:

Op 15 mei j.l heb ik mijn hypotheek afgelost en daardoor heb ik recht op een teruggave van teveel betaalde rente a E 186,-. Ik heb hiervan een brief ontvangen op 3 Juni j.l waarin staat dat dit bedrag z.s.m wordt overgemaakt op mijn rekening, maar het staat nu, 1 Augustus 2011, nog steeds niet op mijn rekening!

Desired solution:

Z.s.m het bedrag waar ik recht op heb, terug betalen!