My complaint:

half januari papieren opgestuurd voor uitbetaling spaarloon
bericht terug gekregen afschrift van de bank met rekening nummer was niet goed . deze konden we faxen direct gedaan .week niks gehoord .gebeld .sorry deze fax zijn we kwijt maar u kunt een nieuwe bankafschrift mailen .gemaild en wederom geen bericht .gebeld . email ontvangen wordt met 2 weken in behandeling genomen .gebeld wanneer word er uitbetaald .antwoord : als u geluk hebt eind februari maar dat kan langer duren .dan moet u maar even weer bellen .
is het nu zo moeilijk als je alle papieren binnen hebt om direct of binnen een paar dagen uit tebetalen .waarom moet dat meer dan 5 weken duren ???????

Desired solution:

betalen binnen 5 werkdagen dus voor zeg maar 10 februari