My complaint:

de firma delta press levert gewoon geen boeken of veel te laat. het stomme van deze firma is is dat we de boeken nergens anders kunnen bestellen.
we hebben al heel vaak gebeld dan zeggen ze dat ze het vandaag versturen en 2 weken later is er nog steeds geen boek.

Desired solution:

dat de boeken van gilde opleidingen ergens anders gedrukt worden.