My complaint:

Mijn tv kabelaansluiting is vanwege een betalingsachterstand afgesloten zonder dat ik hiervoor op de hoogte ben gesteld!
Eerst moet je een herinneringsbrief ontvangen , daarna een aanmaningsbrief en tenslotte een ” voorkom afsluitingsbrief”
Alleen hiervoor een herinneringsbrief ontvangen.
Heb zelf een betalingsregeling aangeboden: krijg geen reactie.
Verder was er met het SMWO al een regeling getroffen dat er geen enkele vorm van afsluiting zou plaatsvinden.
Deze afspraak komen ze ook niet na!!
De af/aansluitingskosten zijn inmiddels ook al betaald!

Desired solution:

DIRECT weer kabel-tv aansluiting!
Heb de aansluitingskosten al betaald!
Akkoord gaan met mijn betalingsvoorstel.