My complaint:

Ik woon drie maanden in een nieuw huis type 6 onder 1 kap.
We zijn twee volwassenen en 1 kind en zijn zuinig op verbruik.
Wonen nu drie maanden en betaalde 155 per maand over de maanden maart april en mei.
Krijgen ineens een jaar afrekening moeten we 625 bijbetalen.
Denk je nou foutje vast nog van de andere bewoners, zo opgelost.
Nou nee hoor gewoon betalen zonder antwoord op mijn vragen maar wel vreselijk keurig blijven, stoom uit mijn oren.en hoezo
een jaarafrekening als ik net een nieuw contract heb afgesloten?
Hij stelde wel een betalingsregeling voor,mijn verbruik aan gas was meer dan 950 in terwijl ik het toevallig had bijgehouden de afgelopen 5 weken kwam ik op 79? Het antwoord was dat het een zware winter was???? Maart april mei?
En als ik wilde kon ik alles laten nakijken maar kost wel 300 euro.

Desired solution:

Dat er serieus naar mijn probleem wordt gekeken en dat het niet gewoon is om zoveel in drie maanden bij te betalen en dan niet iemand aan de telefoon krijgt die meedenkt maar alleen maar zijn praatje om zoveel mogelijk af te houden afdraai en emotieloos vriendelijk blijft.