My complaint:
Per 1 januari heb ik mij aangemeld voor de levering van elektra bij Delta via de consumentenbond. De aanmelding zou pas in gaan wanneer mijn contract bij budgetenergie zou beëindigen. Mijn contract zou pas in maart 2013 beëindigen bij Budgetenergie.
Op een gegeven moment berichte Budgetenergie mij dat Delta voor mij vroegtijdig mijn contract opgezegd had en ik daarom een boete moest betalen vanwege vroegtijdige contractbreuk. Hier had ik Delta geen toestemming voor gegeven.
Aangezien ik nog in mijn opzegtermijn zat en ik Delta, door deze actie, onbetrouwbaar vond, heb ik schriftelijk via de mail mijn aanmelding bij Delta geannuleerd. Delta had de annulering van mijn aanmelding bevestigd via een mail en meerdere keren via de telefoon.
Een paar dagen geleden werd er zomaar door Delta geld van mijn rekening geïncasseerd. Delta had ‘stiekem’ en onterecht elektra geleverd en dus vonden ze maar dat ik het moest betalen. Nee hoor! Ik heb het mooi laten terug storneren.
Vandaag kreeg ik een rekening binnen dat ik een boete moet betalen vanwege een voortijdige contractbreuk.
Conclusie: Delta u bent onredelijk en onbetrouwbaar. Ik heb bewijs van mijn juiste annulering van aanmelding en u hebt dit bevestigd.
Als we op deze manier er niet uitkomen, dan ga ik naar de geschillencommissie en naar het juridische loket.
Desired solution:
De boete aan Budgetenergie voor mij betalen, 50 euro.
De boete die ik aan jullie moet betalen annuleren.
Helemaal vrijstellen van kosten van de onterechte levering van elektriciteit.
Conclusie: 50 euro naar mijn rekeningnummer overmaken, vrijspreken van alle kosten inclusief boete.
