My complaint:
Afgelopen week heb ik een bod uitgebracht op een deluxebox wijn, voor echte wijnliefhebbers. Ik won de veiling voor een bedrag van €15. Fijn dacht ik, genieten van een lekkere ‘Deluxebox wijn’ + korting bij mijn volgende bestellingen.
Niks blijkt minder waar. de ‘Deluxebox wijn’ blijkt namelijk een deluxebox met waardeloze kortingsbonnen. Echter doet de teksten in deze veiling aan iets heel anders denken.
Citaat:
Wat wordt er geveild?
• Deluxebox Wine t.w.v. € 122,90
• Wijncheques te besteden op diverse wijnwebwinkels
• Gratis lidmaatschap op de Wijnbeurs
• Korting op een wijnproeverij op locatie of thuis
• 50% korting op het eerste cursusdeel “De Wijnbezorger”
Ik was als consument in de veronderstelling een lekkere doos wijn gewonnen te hebben. Ik vind de gehele veiling dan ook zeer misleidend, zeker aangezien bieders weinig tijd hebben om alle kleine lettertjes door te lezen. Ik weet niet of Vakantieveilingen de advertenties schrijven of dat de aanbieder van het product dat schrijft maar als ik wist dat een deluxebox wijn bestaat uit kortingsbonnen dan had ik daar nooit op geboden.
Daarna heb ik direct contact opgenomen met Vakantieveilingen en een week later pas een onvolledige reactie terug gekregen. Wel heeft vakantieveilingen €22,5 afgeschreven d.m.v een incassobureau. De veiling had ik gewonnen voor €15. Daarnaast vind ik de manier waarop vakantieveilingen.nl zonder vermelding geld afschrijft ongepast.
Desired solution:
Ontbinding van de overeenkomst omdat er sprake is van dwaling en de overeenkomst tot stand is gekomen door misleidende informatie.
