Complaint: Deluxebox oplichting

user-213859 on 22 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via vakantieveilingen een deluxebox gewonnen twv 80 euro.

er staat duidelijk dat je 3 x 20 euro vuurwerkcheques krijgt.
maar na aankoop kom je erachter dat je dan voor minimaal 80 euro moet bestellen per cheque.
idem dito voor de oliebollen en wijn cheques.
Ik voel mij zwaar opgelicht.
En ik lees altijd goed de inclusief en exclusief gedeeltes !!
Er staat niets over minimale bestedingen !!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, heb normaal goede ervaringen met vakantieveilingen maar dit slaat nergens op !!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-213859

Responded on 25 November 2013 at 10:42

Ik heb mijn 2 facturen door gemaild naar de deluxebox na telefonisch contact, nu even afwachten of ik het bedrag terug gestort krijt. er is dus nog niets opgelost .

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zich misleid voelt door de veilingtekst. Wij hebben u per e-mail een reactie gestuurd op uw klacht. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van de hoeveelheid klachten/opmerkingen die zijn binnengekomen over de betreffende veiling, hebben wij de veilingtekst nogmaals bekeken.
Wij zijn dan ook tot de conclusie gekomen dat het een en ander niet duidelijk genoeg vermeld heeft gestaan en wij zullen dit dan ook zeer spoedig aanpassen.

Echter, begrijpen wij wel degelijk dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Wij verwijzen u dan ook graag door naar de aanbieder die samen met u naar een passende oplossing zal gaan kijken. Deze is bereikbaar via het volgende telefoonnummer/e-mail adres:
T: 020 520 6811
E: [email protected]

All complaints of