My complaint:

Ik heb op 19 april 2 paar ballerina’s besteld, omdat er op de website staat dat ze een snelle levering hebben. Ik helemaal blij. Maar een week later heb ik nog steeds geen ballerina’s. Je kon op de site naar de status van je product kijken, dus dit maar even gedaan. En tot mijn verbazing staat er betaling afwachten. Dus maar even een mail gestuurd hoe dat kan, want er staat toch echt op mijn bankschrift dat het eraf is gehaald. Naar 3 dagen nog geen antwoord dus maar even op internet zitten googlen naar een telefoonnummer. tot mijn schrik zie ik dit forum en een forum op kassa met mensen die allemaal hetzelfde probleem hebben. En mensen die zelfs hun geld niet meer terugzien. Ik hoop dat ze er iets aan doen, want anders ga ik echt aangifte doen van fraude!!!!

Desired solution:

Mijn schoenen en anders mijn geld terug