My complaint:

Ik had snowboots besteld bij de mooisteschoenen.nl
Werden maar niet geleverd? Gebeld > antwoord niet meer in voorraad! Geld zou teruggestort worden > dame hartelijk bedankt hiervoor ! Half jaar later nog geen geld? Gemaild gebeld enz geen reactie. 41 euro betaald met ideaal maar nooit meer teruggezien!

Hoe onbeschoft is dit !
Snap niet dat deze mensen nog goed slapen als ik hun was zou ik constant over mijn schouder kijken. Blijkbaar ben ik niet de enigste bij wie ze dit gedaan hebben!!!!!

Desired solution:

geen mijn geld is weg!