My complaint:

Hallo, ook ik heb daar een paar laarzen besteld, zagen er mooi uit op de website, maar toen ik ze thuis bezorgd kreeg, bleken ze verkleurd, gemaild, en kreeg de reactie, dat ik ze retour kon sturen, ik zou zelfs de verzendkosten voor het retour sturen terug krijgen. Dit was eind februari, ik heb mijn geld nog niet. Na verschillende mailtjes te hebben gestuurd, en inmiddels ook al een aantal keer de voice mail ingesproken te hebben, krijg ik alleen voor de derde maal een mail, met excuses, en dat het bedrag meteen is overgemaakt, dat is nu ook al meer dan 3 weken geleden, met telebankieren hoeft dit niet zo lang te duren lijkt me!! Ik begin dan ook te geloven dat het niet zo’n betrouwbaar bedrijf is.

Desired solution:

Het bedrag van de laarzen + de retourkosten terug gestort op mijn rekening.