My complaint:

had laarsen gekregen die beschadigd waren en heb ze terug gestuurd en kon dan geld terug of wat anders uitzoeken.
Heb geld terug gevraagd maar heb dat nu nog nooit terug gekregen. had de snowboots al in december teruggedaan 2010.
Dit krijg ik terug na elke mail:

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We zullen het voor u
nakijken en meteen in orde maken.

met vriendelijke groeten, Mit freundlichen Grüssen, With
kind regards,

Team demooisteschoenen.nl

Elzenweg 15
5144 MB
Waalwijk
Nederland
[email protected]
www.demooisteschoenen.nl
Tel.
+31 (0)642978983
(Ma-Vr 09.00-17.00)Geachte heer/ mevrouw,
>
>
Hoogstwaarschijnlijk is er iets mis gegaan bij de administratie. Onze
>
oprechte excuses daarvoor. We zullen het voor u nakijken en het bedrag
zo
> snel mogelijk overmaken naar uw rekening.
>
> met
vriendelijke groet/ mit freundlichen Grüssen/ with kindest
regards,

Desired solution:

Mijn geld terug wat ze hadden beloofd + de aangetekende verzendkosten die ik moest betalen om ze retour te sturen.