My complaint:

Ik heb bij demooisteschoenen.nl laarzen besteld. Deze waren niet goed en ik heb ze direct de volgende dat teruggestuurd met een brief er bij (zoals door hun gevraagd) met daarop mijn naam, bankrekeningnummer etc.
Ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen. Al een paar keer via de mail en de website een verzoek ingediend om mijn geld terug te krijgen. Immers: ik heb aan mijn verplichtingen voldaan dus verwacht ik ook dat demooisteschoenen.nl ook aan haar verplichtingen voldoet.

Desired solution:

Mijn geld terug.