My complaint:

Eige tijd geleden proefprodukt aangevraagd bij dit bedrijf
maar een paar weken later kreeg ik weer een zending met een rekening erbij van 60 euro.
aangezien ik niets besteld had,ben ik niet bereid deze rekening te gaan betalen.
ik heb gebeld naar dit bedrijf maar het systeem lag er uit en zij zouden mij terug bellen tot op heden niets meer van vernomen

Desired solution:

dat ik uit het systeem wordt geshrapt,en de rekening niet hoeft te betalen