My complaint:

Misschien is het verstandig om duidelijker te zijn met het aanbieden van proefpakketten en dat als je na 7 dagen nog geen reactie hebt gegeven, je niet gelijk vast zit aan dure spullen. Ook ik had een proefpakket besteld voor mijn dochter, die op dat moment op vakantie was. Zij heeft het product dus niet uit kunnen proberen en voor ik het wist was er E 59,99 van mijn rekening afgehaald. Voor iemand met een minimuminkomen dus een rib uit het lijf.

Desired solution:

Dat ik het pakket terug kan sturen en mijn geld terug gestort krijg