My complaint:

Nadat ik mijn proefpakket had ontvangen, las ik dat ik binnen 2 weken moest opzeggen, omdat ik anders een nieuwe zending zou ontvangen, een prijs hiervoor werd niet genoemd. Alhoewel ik binnen de gestelde termijn had opgezegd, kreeg ik toch een pakket toegestuurd. Dus maar weer gebeld en mij werd gezegd dat ik een mail zou krijgen, waar het adres instond waarna ik het kon terugsturen. Echter in deze mail doet men het voorkomen alsof het mijn fout is: Het spijt ons dat het u niet duidelijk is geweest bij het bestellen van het proefpakket dat het hier ging om een abonnementservice was de tekst. Nee natuurlijk was mij dat niet duidelijk, want dat stond nergens !!! SCHANDALIGE PRAKTIJKEN ! ook al was het produkt goed, zou ik het nog niet willen hebben !!

Desired solution:

Als ze een bedrag van mijn rekening hebben afgeschreven wordt ik pas echt boos en ga ik aktie ondernemen, want hiertoe heb ik niemand gemachtigd. Ik wil gewoon nooit meer van ze horen.