My complaint:

Eerst kon ik niet inloggen op hun site. Gegevens klopte niet. Op tijd gereageerd in de termijn vd 7 dagen afkoelingsperiode. Heb namelijk email gekregen van dental pro, dat als ik hen mijn gegevens stuur, dan schrijven ze me uit. 2x Gevraagd om een bevestiging van uitschrijving, nooit gekregen. Nu vandaag 18 juli een vervolgpakket ontvangen. Dit klopt niet! Wat nu te doen. Ik ga geen extra kosten maken om het terug te sturen, want ikhet me op tijd uitgeschreven wat in de voorwaarden staat.

Desired solution:

Zekerheid dat er geen geld van mij. Rekening afgeschreven wordt door een automatische incasso. Dat het vervolgpakket opgehaald wordt, zonder extra kosten voor mij. Of dat ikhet kostenloos kan terugsturen. En een bevestiging dat ik me op tijd uitgeschreven had.