My complaint:

Ik heb zoals velen een GRATIS proefpakket besteld, waarvoor ik €3,99 moest betalen. Hierna heb ook ik een pakket ontvangen, ongewenst, waarvoor ik €59,99 voor moet betalen. Ik ben hier erg boos over en vind dat dit niet kan. Daarnaast was de mevrouw aan de telefoon erg onbeschoft en bot.
Mocht ik mijn geld niet terug krijgen, dan ga ik hier echter werk van maken. Dit is onacceptabel en mag niet bij nog meer mensen gebeuren.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug!