My complaint:

Bestelde en gratis proefmonster en kreeg dat ook gestuurd moest wel de porto kosten betalen Ik vond het niets en tot mijn verbazing ontving ik een tweede pakketje met 3 tubbes voor 59.00 euro Er wed dat afgeschreven van mijn rekening zonder toestemming Heb toen direct gebelt en kreeg te horen dat in klein lettertjes stond bij het eerste pakket dat je meten af moeten melden anders zit je er aan vast .Ik ben 77 jaar en die lettertjes zijn niet te lezen .Heb het geld terug laten storten .en aangeboden om dat pakketje terug te sturen Dat kon niet !Nu krijg ik een brief dat ik het bedrag nog moet betalen ,ik heb de zendingen wel onmiddelijk stop laten leggen .

Desired solution:

Ik vind dat ze met dat woord gratis moeten stopen en duidelijk er bij moeten zetten dat je meteen moet reageren dat je anders aan een lange zending vast zit Ga het bedrag betalen onder protest om dat er anders steeds kosten bij komen .Ik wil het pakje no steeds terug sturen en dan mijn geld terug krijgen Ze moeten zich schamen om zo iets te doen geen goede reclame en ik ben van plan mijn rechtsbijstand verzekering hier achter te zetten en ook de media het moet afgelopen zijn