My complaint:

Na ontvangst van een proefpakket dien je aan te vinken dat je geen vedere levering wenst. Dit is heel gemakkelijk over
het hoofd te zien. Nu heb ik een pakket ontvangen ad
€ 59,99. Het pakket wordt niet terug genomen en het geld wordt automatisch van mijn rekening afgeschreven. Kan dit zomaar.

Desired solution:

Het terug nemen van het pakket en retour storting.