My complaint:

Ook mijn zoon van 14 heeft een proefpakket via facebook aangevraagd en alleen de verzendkosten zouden we betalen.
Nu hebben we een pakket twv 59.99 ontvangen, ik bel net netjes naar de klantenservice dat ik deze niet wil en graag wil retourneren, kom ik in een eindeloze discussie terecht en dat ik het wel af moet nemen en niet terug kan sturen.
Ik werd boos en zei dat ik het geld zou storneren, ik werd gewaarschuwd voor de consequenties. Ik vind het schandalig. Wie heeft voor mij het adres van dit malafide bedrijf?

Desired solution:

gratis retourneren en excuses van bedrijf.