My complaint:

Had via facebook een proefpakketje aangevraagd. was gratis alleen 3,99 euro verzendkosten.
Ong. 10 dagen later werd ongevraagd vervolgpakket bezorgd en er zou per automatische incasso 59,99 worden afgeschreven.
Gebeld naar bedrijf met mededeling : Heb hier niet om gevraagd. Mocht het pakket terugzenden, hetgeen ook gebeurd is. Nu is er op 17/09 TOCH 59,99 euro afgeschreven terwijl het pakket geretourneerd is naar postbus adres in Wijk bij Duurstede.

Desired solution:

Graag geld terug. Ben 72 jaar maar heb nog wel mijn tanden.
Wij leven van pensioen en kunnen deze 59,99 euro niet missen, dat heb ik die mevrouw aan telefoon ook verteld.