My complaint:

Ik had een proefpakket besteld, hoefde alleen de verzendkosten twv 3,99 te betalen. Krijg ik een week later opnieuw een pakket zonder enige vorm van contact het hebben gehad met het bedrijf.
Een week later wordt er 59,99 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf en het was onmogelijk om het pakket retour te zenden en daarmee mijn geld teruggestort te krijgen.

Desired solution:

Retourzending van het ongewenste product en dat ze mijn geld terugstorten!
En dat ze hun voorwaarden duidelijk aangeven ipv in kleine lettertjes ergens onderaan zetten. Op deze manier binden ze ook geen klanten aan zich.