My complaint:

Na het ontvangen van een proefpakket krijg ik opeens ongevraagd dure paketten toegezonden. Op de een of andere manier is de klantenservice telefonisch niet berijkbaar en wordt mijn e-mailadres niet herkent voor het inloggen op de site.

Desired solution:

Dat de nazendingen per direct stoppen, het geld terug van de eerste nazending en het adres waar ik de nazending naar terug kan sturen.