My complaint:

Mijn klacht is dat ik na drie dagen de vervolgzending stop wilde zetten maar dat ik het bedrijf zowel telefonisch als via inloggen niet te pakken heb kunnen krijgen.
Ik heb zelfs een nieuw wachtwoord aangevraagd maar dat lukte ook niet om in te loggen, nieuw wachtwoord bleek hetzelfde wachtwoord te zijn.
Heb gebeld toen ik vervolgzending in mijn brievenbus vond, maar er was geen enkele medewerking.
Klacht bij kassa neergelegd.
Het geld heb ik terug laten storten 59,99 Euro.
Kreeg ook te horen dat ik het niet kon terugzenden!!!!

Gisteren zaterdagmiddag acceptgiro gekregen van 60,09.
Moet binnen 5 dagen overgemaakt zijn anders 5 Euro administratiekosten.

Ik wilde helemaal geen vervolg zending.

Desired solution:

Ik wil pakket terug zenden en geen 60,09 betalen.