My complaint:

Onbeschoft winkel, ik zou iedereen aanraden, maar nooit hier online een aankoop te doen!!! Ze zijn hondsbrutaal en doen zeer moeilijk om je aankoopbedrag terug te storten ondanks dat je als klant zeven dagen bedenktijd hebt!!!

Desired solution:

Gedreigd met juridische stappen, na heel wat heen en weer gemail uiteindelijk mijn geld gekregen.