My complaint:

Intussen meer dan 4 weken terug een schoenborstelmachine en van Westi en toebehoren besteld voor meer dan 250 euro! en nog steeds niet geleverd. ‘Als er binnen de 10 dagen niet geleverd wordt, dan wordt je verwittigd staat op hun site te lezen. Niets is minder waar. Twee weken terug ben ik een poging gestart om contact te nemen, eerst via mail zoals het zo mooi vermeld staat op hun site, de gemakkelijkste en snelste manier. Daarna verschillende rappel mails gestuurd, zonder enige respons. Deze week gestart met telefonisch oproepen, alle telefoonnummers zijn onmiddellijk het antwoordapparaat. Bij inspreken van boodschappen wordt er niet terug gebeld.
Wij gaan het hoe dan ook niet zo laten als het geld niet terug wordt gestort en zullen dan zeker verdere stappen ondernemen. Zulke praktijken horen niet thuis op het internet en kunnen niet getolereerd worden.

Desired solution:

Ik wens gewoon mijn geld terug, zoniet zullen wij genoodzaakt zijn ons alle mogelijke kanalen in te schakelen.