My complaint:

Ik heb in november onderdelen besteld voor mijn zitmaaier MTD en deze ook betaald (voor een bedrag van 152 €) doch nog steeds heb ik deze niet ontvangen. De status van mijn bestelling is nog steeds “pending”. Ik heb op 15 december een mailtje gestuurd dat onbeantwoord blijft, telefonische contactname lukt ook niet aangezien ik dadelijk op een voicemail uitkom.

Desired solution:

1) Contactopname met mij om spoedige datum voor levering vast te leggen
2) Indien contactopname onmogelijk, onmiddellijk geld terug