My complaint:

28 augustus j.l een riem gekocht voor de grasmaaier. 6 dagen later bericht gekregen dat het was verzonden.Na aankomst bleek de riem, ondanks dat de nummers wel overeenkwamen met de oude niet goed.
Mail gestuurd (6 september) met vraag of het terug kon en of een passende of geld terug. 3 dagen kregen we antwoord terug dat we hem terug konden sturen.
Gelijk teruggestuurd. Vanaf dan niks meer van de onderdelenshop gehoord of vernomen. Meerdere mails gestuurd maar geen enkele reactie.

Desired solution:

Wij willen onze geld terug!