My complaint:

na langdurig proberen te bellen naar het depot b.wijk/heemskerk)uiteindelijk iemand te pakken gehad van het depot zeer slecht te woord gestaan door deze mevrouw over het voorval telefonische onbereikbaarheid van dit depot(heemskerk)naar dit uiteindelijk kenbaar te maken bij deze mevrouw zei ze dat ze klanten af en toe niet te woordt staat ivm drukte en niet telefonisch bereikbaar is terwijl ze dat wel zelf aangeven op het bewijs van levering uiteindelijk dreigde ze zelfs met het pakketje niet af te geven dit getuigt van weinig profesionaliteit van deze mevrouw(eigenarese van het betreffende depot) naar de klanten toe .

Desired solution:

deze mevrouw mag wel eens vriendelijker zijn naar de klanten en telefonisch goed bereikbaar zijn