My complaint:

Beste heer/mevrouw,

Voor de derde keer op rij is onze laptop kapot. De eerste keer viel hij onder de garantie van aankoop en is hij netjes gemaakt. De tweede keer ging hij kapot en een medewerker vertelde mij dat ik nog garantie op het maken had (6 maanden) dus dat was geen probleem. Tot mijn verbazing kreeg ik een rekening toegestuurd daarop volgend gelijk kontakt opgenomen dat dit niet de bedoeling was. Medewerker zei dat het drie maanden garantie was en daar viel ik buiten…. een week later kreeg ik mijn laptop kosteloos gerepareerd terug met de excusses dat ik verkeerd was geinformeerd. Nu is hij voor de derde keer kapot en valt het niet in de garantie, ik vind persoonlijk dat het een slechte zaak is dat een laptop van 6 a 7 euro voor de derde keer kapot gaat in korte tijd. Ik dien dan ook een klacht in omdat ik vind dat hier een oplossing voor gezocht moet worden. de medewerkster die ik vandaag aan de telefoon had vertelde dat het ook aan de gebruiker kon liggen….ja hallo ik moet toch kunnen internetten en mijn mail kunnen bekijken??? meer doe ik er niet mee

Desired solution:

Ik zou graag willen dat de laptop een keer GOED nagekeken word en dat er dingen vervangen gaan worden wat ook vervangen moet worden, dan is de laptop maar langer weg of wat dan ook maar drie keer kapot in kort tijd is niet normaal.