My complaint:

We kochten 12 meter Dersimo tapijt omdat we er van uit gingen dat zij goede garantie zouden geven.
Het tapijt echter ging na 1 jaar ernstig verkleuren.
Het tapijt is gelegd mei 2010.
Zij willen 55 euro vergoeden terwijl het tapijt met het leggen mee plm 1500,- kostte

Desired solution:

Een vergoeding van tenminste 700,-