Offered solution:

De klant heeft op 20-2 een mail gehad waarbij zijn annulering is bevestigd en hebben wij medegedeeld het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug te storten.

27-2 is het aankoopbedrag terug gestort

28-2 volgende email gestuurd.

Geachte heer Vossen,

Wij hebben reeds gister het geld naar u overgemaakt. Wij hebben u ook medegedeeld het aankoopbedrag binnen enkele dagen te retourneren wat wij ook hebben gedaan. Wij hebben extra spoed gezet achter uw refund. Volgens de algemene voorwaarden hebben wij normaliter maximaal 30 dagen de tijd om uw aankoopbedrag terug te storten. Gezien uw een annulering heeft geplaatst vinden wij een termijn van 30 dagen veel te lang en hebben dit een stuk sneller gerealiseerd.

Wij hopen bij deze dan ook dat wij uw klacht naar wens hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
Design247.nl