My complaint:

In augustus 2010 hebben wij een lederen bankstel gekocht in de volgende samenstelling.
Een donker eiken onderstel met kuipkussens van leer nu na 14dagen begon bij een fautuille al barsjes in de rechter leuning te komen dit hebben wij niet gemeld.
Na een jaar had ik een wondje aan mijn arm waar ik zonder erg mee op de linkerleuning van de bank waar ik altijd zit mijn arm neer legde , dus zat er bloed op de leuning,
Ik met een nat doekje de leuning schoon gemaakt en vreef zo een laagje van het leer weg.
Het leek wel of ik er een verflaagje vanaf vreef.
Dit melde ik bij het bedrijf waar wij het bankstel hebben gekocht met foto erbij.
Hij was heel coulant en zij dat repareer ik je hebt tenslotte garantie.
Een afspraak gemaakt wanneer hij zou komen om de kleur van het leer te bepalen.
Maar er kwam niemand, ik gebeld en hij had klanten bla bla bla bla bla bla.
Andere afspraak gemaakt het zelfde liedje , is het goed dat ik morgen kom ik zeg nee
Kom nu maar ,na veel vijven en zessen kwam hij het is tenslotte ook 3 km bij ons vandaan, dat is een flink eind??????
Om een lang verhaal kort te maken is het nu 3 maanden later en er is nog niets gebeurd.
Heden morgen 04-11-2011 om 11.40 uur ben ik naar hem toe geweest wanneer het bankstel gerepareerd zou worden , het dit telang en dat tebreed .
Ik zeg je probeerd er op alle mogelijke manieren onderuit te komen.
Nee nee nee zeg hij
Ik heb gezegd dat hij tot het einde van het jaar de tijd krijgt en hij zeg er gelijk over heen nu repareer ik helemaal niks.
Toen ben ik Gégaan
Ik zeg je probeerd er op alle mogelijke manieren onderuit toekomen

Desired solution:

Het bedrijf Design collection is gevestigd in de Belstraat op het industrieterrein de kellen in Tiel
Wat kan ik hier tegen doen?